Mi Historia — Emilce Peña (ExtraMetros)
Como el primer punto de contacto en ExtraMetros desde hace 3 años, mi compromiso diario es transformar el proceso de una mudanza o el alquiler de una minibodega en una experiencia tranquila y transparente. Sé que detrás de cada llamada, mensaje o consulta en redes hay una persona confiándonos su patrimonio y sus recuerdos.
Por eso, pongo toda mi experiencia en Bogotá y a nivel nacional para ofrecer soluciones ágiles, basadas en la honestidad, el cumplimiento y una escucha siempre empática.
Habilidades Humanas y de Negocio
- Manejo fluido de canales digitales (WhatsApp, redes sociales) y telefónicos con un tono cercano y profesional.
- Capacidad para asesorar al cliente de forma precisa sobre el tamaño de minibodega o tipo de camión que realmente necesita, garantizando precios justos.
- Gestión de la relación con el cliente después de la mudanza para asegurar su total satisfacción.
Atención al cliente y resolución de consultas
80%
Gestión de agenda y coordinación logística
90%
Fidelización y seguimiento post-servicio
90%
Reconocimientos y Logros
- 3 años de consistencia operativa y confianza: Reconocimiento a su lealtad, honestidad y permanencia como la mano derecha administrativa de ExtraMetros.
- Optimización en tiempos de respuesta digital: Logro por mantener una tasa de respuesta rápida y efectiva a los clientes que cotizan por redes sociales y WhatsApp.
- Gestión exitosa de la experiencia del cliente: Historial probado en la conversión de consultas digitales en servicios agendados con éxito gracias a su trato empático.
